艾斯客户服务中心
多渠道售后支持
365天全年无休,为您企业提供无忧顺畅高效的沟通渠道
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| 服务内容 | 一对一MVP服务 | 标准服务 | |
|---|---|---|---|
| 售后支持渠道 | 公司电话服务 (0816-2402808) |
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| 在线人工服务在线咨询 |
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| 工单支持工单提交 |
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| 差异化服务 | 工单响应及受理时效 | 有专属绿色通道,15分钟响应 | 90分钟工单响应 |
| 技术支持服务 | 专属技术专家 | 售后工程师 | |
| 产品使用培训 | 专属运营专家 | 文档或视频学习 | |
| 产品实施指导 | 技术专家远程配置指导 | 文档与视频学习 | |
| 产品升级及服务接入护航 | 专属技术专家配置指导以及问题排除 | 文档或视频学习 | |
| 系统集成服务指导 | 专属技术专家,提供定制化集成方案 | 售后工程师 | |
| 专属服务 | 专属服务通道 | 一对一专属服务经理支持 | - |
| 专属运营顾问 |
提供从产品咨询到产品方案落地实施 全过程顾问式专业服务 |
- | |
| 定制化解决方案 |
业务需求分析,到产品方案落地,服务部署、 产品使用扩展等定制化的解决方案 |
- | |
| 专属服务报告 |
为企业提供定制化的服务运营报告 以及使用情况分析,更好帮助企业成长 |
- | |
| 新产品免费试用 |
免费试用新产品的机会,提供 相应的使用培训、迁移及服务支持 |
- | |
| 业务梳理&实施 |
优先获得艾斯方案构架师根据对企业 特点的分析,梳理定制化的解决方案 |
- | |
| 定制化培训 |
为企业提供专门培训及疑难解答, 助力企业并解决后顾之忧 |
- | |
| 运营分享交流 |
社区沙龙、有奖征文,艾斯产品 专家评选,艾斯应用专家评选等 |
- | |
| 营销资源共享 |
可参与中科云组织的品牌活动及生态资源 对接,实现双方在商业价值上的提升 |
- | |
| 产品应用扩展指导 |
优先获得艾斯方案构架师行业趋势分享及 技术方案支持,提升业务应用价值 |
- | |
| 产品应用标杆推广 | 借助中科平台优势,助力提升企业知名度 | - | |
| 支持&文档 | 线上课堂 |
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| 案例&产品功能信息推送 |
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| 培训视频 |
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| 帮助中心 |
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| 开发指南 |
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| 售后支持渠道 | ||
|---|---|---|
| 服务内容 | 一对一MVP服务 | 标准服务 |
| 客服电话服务 (0816-2402808) |
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| 在线人工服务在线咨询 |
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| 工单支持工单提交 |
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| 差异化服务 | ||
|---|---|---|
| 服务内容 | 一对一MVP服务 | 标准服务 |
| 工单响应及受理时效 | 有专属绿色通道,15分钟响应 | 90分钟工单响应 |
| 技术支持服务 | 专属技术专家 | 售后工程师 |
| 产品使用培训 | 专属运营专家 | 文档或视频学习 |
| 产品实施指导 | 技术专家远程配置指导 | 文档与视频学习 |
| 产品升级及服务接入护航 | 专属技术专家配置指导以及问题排除 | 文档或视频学习 |
| 系统集成服务指导 | 专属技术专家,提供定制化集成方案 | 售后工程师 |
| 专属服务 | ||
|---|---|---|
| 服务内容 | 一对一MVP服务 | 标准服务 |
| 专属服务通道 | 一对一专属服务经理支持 | - |
| 专属运营顾问 |
提供从产品咨询到产品方案落地实施 全过程顾问式专业服务 |
- |
| 定制化解决方案 |
业务需求分析,到产品方案落地,服务部署、 产品使用扩展等定制化的解决方案 |
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| 专属服务报告 |
为企业提供定制化的服务运营报告 以及使用情况分析,更好帮助企业成长 |
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| 新产品免费试用 |
免费试用新产品的机会,提供 相应的使用培训、迁移及服务支持 |
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| 业务梳理&实施 |
优先获得艾斯方案构架师根据对企业 特点的分析,梳理定制化的解决方案 |
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| 定制化培训 |
为企业提供专门培训及疑难解答, 助力企业并解决后顾之忧 |
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| 运营分享交流 |
社区沙龙、有奖征文,艾斯产品 专家评选,艾斯应用专家评选等 |
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| 营销资源共享 |
可参与中科云组织的品牌活动及生态资源 对接,实现双方在商业价值上的提升 |
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| 产品应用扩展指导 |
优先获得艾斯方案构架师行业趋势分享及 技术方案支持,提升业务应用价值 |
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| 产品应用标杆推广 | 借助中科平台优势,助力提升企业知名度 | - |
| 支持&文档 | ||
|---|---|---|
| 服务内容 | 一对一MVP服务 | 标准服务 |
| 线上课堂 |
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| 案例&产品功能信息推送 |
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① 自订单施工成功起算30天(含)以内
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将会对您的投诉进行核实处理并答复,详细违规行为请见如图所示。前往投诉
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专属行业管理解决方案,同行业优秀应用案例。
标杆案例包装,联合品牌宣传,助力企业成功;
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